Termos e Condições do Contrato
1. Quais os serviços que forneço?
Quando solicitado, forneço os seguintes serviços: tendo por base o ficheiro digital submetido por si, contendo a fotografia a ser processada, produzo um ficheiro digital com o processamento artístico escolhido por si e procedo à impressão física do mesmo, no tamanho e no material igualmente escolhido por si, dentro das opções disponíveis. As impressões são realizadas por um laboratório de renome mundial, na Alemanha.
AVISO: ao enviar-me a fotografia para processamento estará a assumir que possui todos os direitos legais inerentes à reprodução/manipulação da mesma e que é o único e total responsável legal por essa reprodução/manipulação.
2. Processo de venda
2.1 Após solicitação de orçamento enviar-lhe-ei o preço da obra solicitada, os custos de expedição respetivos e uma data estimada de entrega. A data de entrega será meramente indicativa e não vinculativa.
2.2 Para proceder à colocação da encomenda deverá efetuar um primeiro pagamento, no valor de 50% do preço total da obra (excluindo os custos de expedição). Este valor não é passível de ser reembolsado.
2.3 Após conclusão do processamento artístico do seu ficheiro enviar-lhe-ei uma cópia do mesmo para sua apreciação.
2.4 Caso o resultado seja do seu agrado deverá proceder ao pagamento do montante restante (50% do valor da obra + custos de envio), após o que o ficheiro será enviado para o laboratório, para impressão.
2.5 Caso o resultado não seja do seu agrado enviar-lhe-ei, sem qualquer custo adicional, uma segunda obra, no mesmo estilo que tiver sido escolhido. Se este segundo resultado continuar a não ser do seu agrado a venda será concluída neste ponto, sendo-lhe entregue o ficheiro final. O valor já pago não será reembolsado.
2.6 Informá-lo-ei, por e-mail, das evoluções de estado da sua encomenda. Isto ocorrerá aquando da recepção da sua encomenda, aquando do envio para impressão e quando a mesma for enviada para o seu destino. Com a confirmação de envio enviar-lhe-ei igualmente o número de despacho e um link para poder seguir a sua entrega.
2.7 O envio será efetuado através de parceiros selecionados, em embalagem segura, desenhada especificamente para o transporte de obras de arte.
Por favor, aquando da receção, verifique a embalagem na presença da pessoa que efetuar a entrega. Caso sejam detetados danos recuse a entrega e contacte-me imediatamente para que eu possa proceder à sua pronta substituição. Para uma maior rapidez de resolução envie-me por favor, por e-mail, fotos que documentem os danos identificados.
Caso os danos sejam detetados após a aceitação da encomenda, por favor, contacte-me imediatamente. Guarde a embalagem original para o caso de ter que efetuar a sua devolução.
3. Garantia dos serviços
Em caso de defeito de impressão, terei o direito, a meu critério e dentro de um prazo razoável, de fazer uma nova entrega ou de reparar o defeito. Caso a tentativa de entrega de um novo ou do reparo do defeito não seja bem sucedida, terá o direito de rescindir o contrato ou de exigir uma redução adequada no preço.
4. Garantia de satisfação e política de devoluções
No caso improvável de não ficar satisfeito com a obra que lhe for entregue entre, por favor, em contato comigo no prazo de 7 dias após receber a mesma, enviando-me um e-mail com uma descrição detalhada do problema, seu número do pedido e algumas fotos do problema.
Aguarde 1 a 2 dias úteis que eu entre em contato consigo.
A sua satisfação é extremamente importante para mim. Por esse motivo, agradeço que entre em contato comigo imediatamente se algo não estiver de acordo com suas expectativas. Juntos, encontraremos uma solução, seja através de uma nova produção seja na forma de alguma compensação. A minha prioridade é garantir sua satisfação presente e futura.
A possibilidade de troca ou reembolso não contempla reclamações relativas a diferenças de cor entre seu computador e nossos sistemas de impressão, calibrados profissionalmente, nem erros de seleção de produto (tais como tamanho do produto, estilo ou opções de suporte de impressão).
Não contempla igualmente eventuais danos causados pelo manuseio, armazenamento ou tratamento que sejam da sua exclusiva responsabilidade.
Reservo-me o direito de solicitar a devolução da obra e, a meu critério, oferecer uma troca ou reimpressão. Certifique-se de que a obra seja embalada de forma adequada e que esteja protegida. O ideal será usar a embalagem original em que a mesma lhe foi entregue, incluindo todo o material de proteção.
Aguarde 1 a 2 dias úteis que eu entre em contato consigo.
A sua satisfação é extremamente importante para mim. Por esse motivo, agradeço que entre em contato comigo imediatamente se algo não estiver de acordo com suas expectativas. Juntos, encontraremos uma solução, seja através de uma nova produção seja na forma de alguma compensação. A minha prioridade é garantir sua satisfação presente e futura.
A possibilidade de troca ou reembolso não contempla reclamações relativas a diferenças de cor entre seu computador e nossos sistemas de impressão, calibrados profissionalmente, nem erros de seleção de produto (tais como tamanho do produto, estilo ou opções de suporte de impressão).
Não contempla igualmente eventuais danos causados pelo manuseio, armazenamento ou tratamento que sejam da sua exclusiva responsabilidade.
Reservo-me o direito de solicitar a devolução da obra e, a meu critério, oferecer uma troca ou reimpressão. Certifique-se de que a obra seja embalada de forma adequada e que esteja protegida. O ideal será usar a embalagem original em que a mesma lhe foi entregue, incluindo todo o material de proteção.
Procedimento caso a substituição não seja possível
No caso improvável de que o material necessário para a produção de seu pedido não esteja disponível, entrarei em contato consigo imediatamente e, se possível, fornecerei uma data de entrega aproximada ou sugerirei opções de produtos alternativos.
No caso improvável de que o material necessário para a produção de seu pedido não esteja disponível, entrarei em contato consigo imediatamente e, se possível, fornecerei uma data de entrega aproximada ou sugerirei opções de produtos alternativos.
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